Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Nos kits sont expédiés directement depuis l’entrepôt de notre fournisseur. Comptez [À compléter : délai de livraison constaté, en jours ouvrés] entre la confirmation de votre commande et sa réception.

Le délai indiqué au moment de la commande est un engagement : si votre colis n’est pas arrivé à la date limite, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement.

La livraison suivie est incluse dans le prix affiché de chaque kit. Vous ne payez rien de plus.

Dès que votre colis est confié au transporteur, nous vous envoyons par e-mail son numéro de suivi. Vous retrouvez aussi le suivi dans votre espace client, rubrique « Commandes ».

Si le colis arrive abîmé, vous pouvez le refuser auprès du livreur, ou l’accepter et nous écrire dans les trente jours avec une photo de l’emballage et du contenu. Nous remplaçons le kit ou vous remboursons, sans retour à effectuer.

Si le suivi n’indique plus de mouvement depuis quinze jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un kit ou vous remboursons.